Tus datos, con reglas claras

1. Quién es el responsable

El responsable de tus datos personales es Bryan Enrique González Zambrano, persona física con RFC GOZB010102E78, que opera con los nombres comerciales Avryx y Traza (en este aviso, «Traza» o «nosotros»).

Domicilio: Av. México 2798, piso 5B, colonia Circunvalación Vallarta, C.P. 44680, Guadalajara, Jalisco, México.

El propio responsable atiende todo lo relacionado con tus datos personales, incluidas las solicitudes de derechos ARCO, en privacidad@avryx.mx.

2. Qué datos tratamos

Depende de cómo te relaciones con nosotros:

• Si visitas traza.avryx.mx: las páginas que ves y los botones que tocas, tu dirección IP, los datos de tu navegador y un identificador guardado en una cookie. Los recaba el píxel de Meta, que puedes apagar (sección 9).
• Si pides una demo o nos escribes desde traza.avryx.mx o avryx.mx: nombre, correo, WhatsApp, empresa, número aproximado de propiedades que manejas y el mensaje que nos dejes.
• Si creas o usas una cuenta: nombre completo, correo, teléfono, foto de perfil si la subes, el nombre de tu inmobiliaria y tu rol en ella. De tu contraseña guardamos solo una huella cifrada, nunca el texto. Si no apagaste la medición, también la campaña o el sitio desde el que llegaste a crearla (sección 9).
• Si contratas un plan: RFC, razón social, régimen fiscal y domicilio fiscal para emitir tu factura, y los datos del pago. El número de tu tarjeta lo recibe directamente el procesador de pagos (Conekta); nosotros guardamos solo una referencia y los últimos cuatro dígitos.
• Si configuras el cobro de rentas: el banco, el titular y la CLABE que capturas para que aparezcan en tus avisos de pago.
• Al usar el sistema: la dirección IP y la fecha y hora de tus accesos y acciones, como registro técnico y de seguridad. También qué versión de este aviso y de los términos tuviste a la vista al crear tu cuenta.

No tratamos datos personales sensibles.

Los datos de facturación, de pago y la CLABE son financieros o patrimoniales. No te pedimos un consentimiento aparte para ellos porque son necesarios para cumplir el contrato que celebras con nosotros (Art. 7 y Art. 9 fr. IV).

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• responder tu solicitud de demo o tu mensaje;
• crear y operar tu cuenta, verificar tu identidad al iniciar sesión y mantenerla segura;
• mostrar tu nombre, teléfono y correo como asesor de contacto en las fichas del micrositio de tu inmobiliaria;
• cobrar tu suscripción y emitir la factura (CFDI);
• enviarte los avisos del servicio: confirmaciones, recordatorios, vencimientos y cambios en tu plan;
• darte soporte y cumplir las obligaciones legales y fiscales que nos aplican.

Finalidades adicionales, que requieren tu consentimiento: enviarte novedades, contenidos y promociones de Traza y Avryx, invitarte a encuestas, y medir el resultado de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrárselos a quienes ya visitaron este sitio. Si te niegas, el servicio no cambia.

4. Cómo limitar su uso o revocar tu consentimiento

Para dejar de recibir novedades, o para revocar el consentimiento que nos diste, escribe a privacidad@avryx.mx desde el correo de tu cuenta. La revocación no tiene efectos retroactivos (Art. 7). Si revocas el consentimiento para una finalidad necesaria, no podremos seguir dándote el servicio.

La medición de anuncios se apaga desde tu navegador, sin escribirnos: te decimos cómo en la sección 9.

5. Con quién los compartimos

Proveedores que los tratan por nuestra cuenta. Los usan solo para prestarnos su servicio y bajo nuestras instrucciones. Son personas encargadas, no terceros a quienes transferimos tus datos (Art. 35):

• Microsoft Azure: hospedaje del sistema, la base de datos y los archivos;
• Conekta: procesamiento de pagos;
• Facturapi: timbrado de facturas;
• Resend: envío de correos;
• Netlify: hospedaje de este sitio y recepción de sus formularios.

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de México.

Transferencias. Solo transferimos tus datos cuando la ley lo permite sin tu consentimiento (Art. 36): al Servicio de Administración Tributaria para emitir tus facturas, y a autoridades competentes que lo pidan por orden o mandato fundado y motivado.

Medición de anuncios. Si no la apagas, el píxel de Meta envía a Meta Platforms, Inc. los datos de tu visita a este sitio que describe la sección 9. Meta los usa para decirnos qué anuncios funcionan y también conforme a su propia política de privacidad. Lo que escribes en nuestros formularios no se le envía.

No vendemos ni rentamos tus datos. Fuera de esa medición, no los compartimos con fines publicitarios.

6. Tus derechos ARCO

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, pedir que los cancelemos u oponerte a su uso. Muchos datos de tu cuenta los puedes cambiar tú mismo en Configuración. Para lo demás, escribe a privacidad@avryx.mx con lo siguiente (Art. 28):

1. tu nombre y un correo u otro medio para responderte;
2. una identificación oficial, o la de tu representante y el documento que lo acredite;
3. qué datos son y qué derecho quieres ejercer;
4. cualquier dato que nos ayude a encontrarlos.

Si pides una rectificación, indica el cambio y adjunta el documento que lo respalde (Art. 30).

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique (Art. 31). Para entregarte tus datos, primero verificamos tu identidad.

No siempre es posible cancelar. Por ejemplo, conservamos tus facturas el tiempo que exige la legislación fiscal. Si es así, te lo explicamos en la respuesta.

7. Si eres cliente de una inmobiliaria que usa Traza

Si eres comprador, vendedor, inquilino o propietario y una inmobiliaria registró tus datos en Traza, la responsable de tus datos es esa inmobiliaria. Nosotros solo los tratamos por su cuenta, como persona encargada (Art. 2 fr. XII), para que pueda operar. Consulta su aviso de privacidad o escríbele a ella. Si nos escribes a nosotros, te orientamos y le avisamos a la inmobiliaria.

8. Cómo los protegemos y cuánto tiempo los guardamos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas (Art. 18):

• cifrado en tránsito y en reposo;
• contraseñas guardadas solo como huella cifrada;
• acceso por roles;
• separación estricta entre los datos de cada inmobiliaria;
• confidencialidad de todas las personas que intervienen en el tratamiento (Art. 20).

Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te avisamos de inmediato (Art. 19).

Conservamos los datos de tu cuenta mientras exista, y los de facturación el plazo que exige la legislación fiscal. Los de una solicitud de demo o de contacto se guardan mientras dure la conversación comercial.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio usa una sola herramienta de terceros: el píxel de Meta (Facebook e Instagram). Sirve para medir el resultado de nuestros anuncios y para mostrarlos a quienes ya visitaron el sitio. Guarda en tu navegador la cookie _fbp y, si llegaste desde un anuncio, _fbc. Envía a Meta las páginas que visitas, los botones que tocas, tu dirección IP y los datos de tu navegador. No le envía lo que escribes en los formularios.

Puedes apagarlo de dos formas:

• con el interruptor de aquí abajo, que también sirve para volver a encenderlo;
• activando en tu navegador la señal Global Privacy Control: si la recibimos, no medimos ni preguntamos.

La decisión se guarda en este navegador. Si borras sus datos o entras desde otro dispositivo, la medición vuelve a estar activa y el aviso de cookies aparece de nuevo.

Etiquetas de campaña. Si llegas desde un anuncio o una publicación cuya dirección trae etiquetas de campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content y utm_term), o desde otro sitio, guardamos en este navegador esas etiquetas y el nombre de ese sitio, sin la página exacta, durante 30 días. Si creas tu cuenta con los botones «Prueba 21 días sin tarjeta», viajan con tu registro y las guardamos con tu cuenta, para saber qué anuncios y publicaciones traen cuentas nuevas. No se le envían a Meta. Solo se guardan mientras la medición esté encendida: el interruptor de arriba y Global Privacy Control también las apagan y borran las que hubiera en este navegador.

Fuera del píxel y de esas etiquetas, no usamos otras cookies de rastreo ni herramientas de analítica. El panel de Traza guarda tu sesión en el almacenamiento de tu navegador solo para mantenerte conectado.

10. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicamos la versión nueva en esta página, con su número y su fecha. A los usuarios de Traza también se los avisamos por correo.