Las reglas del juego

1. Quién presta el servicio

Traza lo presta Bryan Enrique González Zambrano, persona física con RFC GOZB010102E78, que opera con los nombres comerciales Avryx y Traza («Traza» o «nosotros»). Domicilio: Av. México 2798, piso 5B, colonia Circunvalación Vallarta, C.P. 44680, Guadalajara, Jalisco, México. Soporte: soporte@avryx.mx.

2. El servicio

Traza es un software en línea para operar una inmobiliaria: propiedades, contactos, agenda, operaciones, contratos, firma electrónica y micrositio. Lo mejoramos de forma continua, así que las funciones pueden cambiar.

Traza no da asesoría legal, fiscal ni financiera. Las plantillas de contrato y los textos de apoyo son una base. Tú decides si se ajustan a cada operación y eres responsable de revisarlos.

3. Tu cuenta

Quien crea la cuenta queda como Dueño de la inmobiliaria y acepta estos términos en su nombre. El Dueño puede invitar a otras personas y asignarles un rol. Cada persona cuida sus credenciales y responde por lo que se haga con ellas.

4. Prueba, planes y pagos

• Toda cuenta nueva tiene 21 días de prueba en el plan Pro, con sus límites reales y sin tarjeta.
• Los planes y precios vigentes están en traza.avryx.mx. Puedes pagar mes a mes o por año, con tarjeta, transferencia SPEI o en OXXO, a través de Conekta.
• El cobro se renueva en el aniversario de tu contratación. Si subes de plan a mitad de periodo, pagas en ese momento la diferencia proporcional.
• Bajar de plan no genera cobro ni reembolso, y solo es posible si tu uso cabe en el plan nuevo.
• Emitimos factura (CFDI) de cada pago.

5. Suspensión y cancelación

• Si la prueba termina sin que contrates, la cuenta se suspende: el Dueño solo puede entrar a contratar un plan.
• Si un cobro de renovación falla, la cuenta sigue funcionando. Si el siguiente intento también falla, se suspende hasta que se pague.
• Puedes cancelar cuando quieras. La cancelación surte efecto al terminar el periodo que ya pagaste, y entonces la cuenta se suspende.
• Suspender una cuenta nunca borra tu información. Al contratar de nuevo se reactiva. Si el plan nuevo tiene menos cupo, las propiedades excedentes pasan a borrador.

Mientras la cuenta esté activa puedes descargar tus reportes, contratos y documentos. Si necesitas una copia de tu información, o que la borremos, escríbenos a soporte@avryx.mx.

6. Los datos de tus clientes: Traza como persona encargada

Los datos personales que tu inmobiliaria registra en Traza (de compradores, vendedores, inquilinos, propietarios y prospectos) son responsabilidad de tu inmobiliaria. Ella decide para qué se usan y debe tener su propio aviso de privacidad. Traza los trata por su cuenta, como persona encargada (LFPDPPP Art. 2 fr. XII), y se compromete a:

1. tratarlos solo para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones, sin usarlos para fines propios, sin venderlos y sin transferirlos, salvo que una ley o una autoridad competente lo exija;
2. guardar confidencialidad y exigirla a toda persona que intervenga, aun después de terminar su relación con nosotros (Art. 20);
3. aplicar medidas de seguridad (Art. 18): cifrado en tránsito y en reposo, acceso por roles y separación estricta entre inmobiliarias;
4. apoyarse solo en proveedores que los tratan bajo nuestras instrucciones: Microsoft Azure (hospedaje, base de datos y archivos) y Resend (correos que tu inmobiliaria manda a sus clientes);
5. avisarte sin demora de cualquier vulneración de seguridad que los afecte, para que puedas informar a tus clientes (Art. 19);
6. turnarte cualquier solicitud de derechos ARCO que nos llegue sobre ellos, porque le corresponde responderla a tu inmobiliaria.

7. Uso aceptable

No puedes usar Traza para:

• actividades ilícitas;
• enviar mensajes no solicitados;
• publicar información falsa sobre propiedades;
• registrar datos que no necesitas;
• intentar acceder a información de otras inmobiliarias o vulnerar el sistema.

Si lo haces, podemos suspender la cuenta.

8. Propiedad intelectual

El software, la marca y los materiales de Traza son nuestros. Tu información, tus fotos y tus documentos son de tu inmobiliaria. Nos das permiso de usarlos solo para prestarte el servicio, por ejemplo para mostrar tus propiedades en tu micrositio.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que Traza esté disponible y funcione bien, pero no podemos garantizar que nunca falle. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos ni por decisiones que tomes con base en la información del sistema.

10. Cambios y ley aplicable

Si cambiamos estos términos, publicamos la versión nueva en esta página y te avisamos por correo antes de que entre en vigor. Estos términos se rigen por las leyes federales de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Guadalajara, Jalisco.